Gratis verzending vanaf €30 in Nederland of in België vanaf €100

Ruilen en retourneren

Bij To The Bone Supplements is het mogelijk om binnen 14 dagen je online aankopen te retourneren. In deze periode kun je de bestelling – of een deel daarvan – indien mogelijk terugsturen.

Als je aankoop niet geheel naar wens is, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren met het modelformulier voor herroeping met vermelding van het ordernummer. Je hebt ook de mogelijkheid op een andere manier te herroepen, zolang je je naam, adres en ordernummer maar vermeldt. Het modelformulier voor herroeping download je hier. De retourkosten komen voor eigen rekening. Alle retourneringen dienen te voldoen aan onze retourvoorwaarden. Bij het retourneren van de gehele bestelling ontvang je het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug. Deze termijn van 14 dagen gaat in op het moment dat je de artikelen terug stuurt, of aangeeft terug te willen sturen.

Wat is jullie retouradres?

To The Bone Supplements
Tjalk 16
2411NZ Bodegraven
Nederland

Wat zijn jullie retourvoorwaarden?

  • Gebruikte of reeds geopende artikelen kunnen niet retour gestuurd worden.
  • Het product dient in de originele verpakking en onbeschadigd te worden geretourneerd.
  • Gebruik de originele verzenddoos voor de retournering.
  • De bedenktijd voor het retourneren van producten is 14 dagen vanaf de eerstvolgende dag na het ontvangst.
  • Na ontbinding van de aankoop dient deze binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
  • To The Bone Supplements brengt de verzendkosten in rekening indien een bestelling niet in ontvangst wordt genomen of niet wordt opgehaald bij de ophaallocatie. Hiervoor gelden de verzendkosten die de verzendorganisatie in rekening brengt aan consumenten.
  • De retourkosten evenals het risico zijn voor eigen rekening.

Ruilen

Hoe kan ik een product ruilen?

Wil je een ongeopend product binnen 14 dagen ruilen voor een ander product? Dat kan bij ons. Neem in dat geval eerst contact op met onze klantenservice via info@tothebonesupplements.nl zodat je zeker weet dat je product naar wens op voorraad is. Om het ruilproces optimaal te laten verlopen, is het belangrijk dat je de retourzending voorziet van (een kopie van) de originele pakbon. Schrijf op deze pakbon welk product je voor welk product wil ruilen. Op het moment dat jouw product retour is gekomen, zullen wij het te ruilen artikel naar je verzenden.

Ik heb een beschadigd product ontvangen. Wat doe ik hiermee?

Bij To The Bone Supplements doen wij altijd onze uiterste best om ieder product zo zorgvuldig mogelijk te verpakken. Helaas gebeurt het toch in een enkel geval dat een product beschadigd raakt. Neem in dit geval altijd direct contact op met onze klantenservice.

Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?

Ons streven is dat je tevreden bent met alles wat je bij To The Bone Supplements koopt. Mocht een artikel onverhoopt toch niet aan je verwachtingen voldoen, is er iets misgegaan met de bezorging of heb je een andere klacht? Neem dan meteen contact met ons op. We staan voor je klaar om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Mijn vraag staat er niet bij?

Voor overige vragen kun je altijd contact opnemen via info@tothebonesupplements.nl  of via het contactformulier op onze website.

Runderen uit
Nieuw-Zeeland

Gevriesdroogd voor optimale voeding

100%
grasgevoerd

Jouw winkelwagen